CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES DE USO DEL PORTAL

El acceso al Portal comporta la previa lectura y aceptación por los Usuarios de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso (en adelante, “las Condiciones Generales”). Mediante el acceso y utilización del Portal se entenderá que el Usuario manifiesta su acuerdo, de forma expresa, plena y sin reservas, al contenido de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales en su versión publicada en el Portal en el momento del acceso. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales, deberá abstenerse de acceder al Portal y de operar a través del mismo. El Portal se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales advirtiendo de ello a los Usuarios mediante los correspondientes avisos en el Portal, a fin de que los usuarios puedan tomar conocimiento de su contenido desde el primer momento.

La contratación y/o uso de determinados Servicios puede requerir la identificación del Usuario en el Portal y la previa aceptación de determinadas condiciones particulares que vienen a desarrollar, complementar y/o eventualmente modificar las presentes Condiciones Generales (en adelante, “las Condiciones Particulares”). Los Usuarios deberán leer asimismo con la máxima atención el contenido de las correspondientes Condiciones Particulares u otros avisos legales que aparecen en el Portal.

Como Usuario, Ud. declara ser mayor de edad y/o disponer de la capacidad jurídica y de obrar suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales (y, en su caso, por las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado Servicio) y para utilizar y, en su caso, contratar los Servicios que se ofrecen en el Portal. El Usuario acepta, de forma expresa, plena, sin reservas ni excepciones, que el acceso y la utilización del Portal, de sus Servicios y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

En el supuesto de que exista alguna contradicción entre las condiciones generales de acceso y uso del Portal y las correspondientes Condiciones Particulares, prevalecerán éstas sobre aquéllas, salvo que las condiciones generales resulten más beneficiosas para el Usuario que las condiciones particulares.

AVISO LEGAL

En este documento exponemos las condiciones de compra y de uso de nuestra página www.totalcoreindustries.es. Es importante que se lea detenidamente el documento para hacer cualquier pedido en nuestra página. Cuando usted utiliza nuestra web queda vinculado a las condiciones explicadas.

1. NUESTROS DATOS

CORE INDUSTRIES TOTAL S.L.U.
Avda. de Europa, 15
28224 Pozuelo de Alarcon (Madrid).

2. PROTECCION DE DATOS

Consulte toda nuestra política de protección de datos en el apartado Política de Privacidad.

4. CONTRATO

Solo existirá contrato entre usted y nosotros desde el momento en el que su pedido haya sido expresamente aceptado por nuestra parte. El contrato quedará aceptado por nuestra parte cuando le enviemos un correo electrónico indicando que su pedido va a ser enviado (Asunto del correo: “Confirmación del envío”). Si su pedido no es aceptado por algún motivo y ya se hubiese producido algún cargo en su cuenta, el importe del mismo sería reintegrado en su totalidad. Tenga en cuenta que después de hacer el pago recibirá de forma inmediata un correo electrónico confirmando su pedido, pero esto no significa que su pedido haya sido aceptado por nuestra parte. Solo quedará aceptado cuando confirmemos en un segundo correo electrónico la Confirmación del Envío.

5. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si tuviéramos alguna dificultad en suministrar algún producto por problemas de stock, nos reservaríamos el derecho a ofrecerle productos sustitutivos, si estos productos no fueran aceptados por su parte procederíamos a la devolución del importe integro de su compra.

6. NO ACEPTACION DE PEDIDOS

Siempre haremos lo posible para enviar los pedidos, pero nos reservamos el derecho de rechazar algún pedido incluso después de haber realizado usted el pago y de haberle enviado la confirmación del pedido vía mail. Siempre procederemos con la devolución del importe integro de su compra si su pedido ha sido pagado pero no aceptado. No nos hacemos responsables ni ante usted ni ante ningún tercero por negarnos a tramitar un pedido después de haber enviado el correo electrónico con la Confirmación del Pedido.

7. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos serán los que estén indicados en nuestra web en cada momento. Si se produjera algún error en los precios de un pedido ya confirmado le informaríamos sobre el error y le daríamos la opción de aceptar el pedido al nuevo precio o de cancelarlo de inmediato. Si usted decide cancelarlo por el error producido en el precio indicado, procederíamos con la devoción del importe pagado. Los precios exhibidos en la web son con IVA. En el caso de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, a los precios indicados se les descontará el IVA vigente.

8. CONDICIONES DE ENVIO Y ENTREGA

Se procederá a la gestión del envío a la dirección indicada en el cuestionario por mensajería dentro de las 24 horas siguientes a la comprobación del pago y sujeto a stock.

PLAZOS DE ENTREGA (Península Ibérica)

Envío standard: 5 días laborables.
Envío urgente: 1-2 días laborables.

PRECIOS (Península Ibérica)

Envío standard: 10€ Gratuito si el pedido supera los 100€.
Envío urgente: 15€ A pagar por el cliente.

PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS ( Canarias e Internacional)

Preguntar cotización.

EXCEPCIONES:

¿Qué hago si llega mi compra y no estoy en casa?

El transportista lo volverá a intentar en un plazo menor a 24h, si no, facilítanos tu teléfono para que el transportista te llame y pueda coordinar la entrega a tu conveniencia.

¿Tengo un código de seguimiento del envío?

Si, mándanos un correo y recibirás información.

¿Qué hago si ha pasado el tiempo estimado de espera y aún no he recibido mi compra?

Mándanos un correo y recibirás información.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

MOTIVOS:

1. Devolución por no cumplir con tus expectativas
2. Devolución por defectuoso

El desistimiento deberá ser comunicado al vendedor mediante correo electrónico a la dirección info@totalcoreindustries.es, donde indiques:

1) nombre y apellidos
2) número de pedido
3) motivo de devolución
4) dirección de recogida

Posteriormente, nuestro transportista recogerá el producto que deseas devolver en el lugar que has indicado en el e-mail de devolución. Tras recibir el artículo y comprobar su perfecto estado, te haremos el abono en tu tarjeta, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de tu banco.

Para que la devolución sea correcta se han de cumplir las siguientes condiciones:
– El producto no debe estar usado ni dañado
– Todo producto debe estar empaquetado de la misma forma en la que fue recibido y conservar los complementos incluidos en la caja. En el caso de no disponer del mismo paquete, éste debe ser lo suficiente grande para contener el artículo.

1. Devolución por defectuoso.

Enviar correo electrónico a la dirección info@totalcoreindustries.es, que incluya:

1) nombre y apellidos.
2) número de pedido.
3) motivo de devolución.
4) fotografía del artículo (donde se aprecie la tara), para poder proporcionar una solución eficaz, de ser posible, antes de la devolución.
5) dirección de recogida.

La devolución sólo se aplica a los productos comprados que están dentro de la garantía. Es esencial que los artículos defectuosos se devuelvan en buen estado para una correcta evaluación.

PLAZOS DE DEVOLUCION:

El producto debe ser devuelto en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.

PRECIOS:

Devolución por error de envío o defectuoso.

Core Industries Total SL asume todos los gastos de envío (ida y vuelta) correspondientes, excepto en el supuesto de que no cumpla con las expectativas en cuyo caso será tratado individualmente.

**Para más información acerca de las devoluciones ponte en contacto a través de info@totalcoreindustries.es, o llama al teléfono +34 902750674.

EXCEPCIONES:

¿Qué hago si ha pasado el tiempo límite para la devolución y descubro un defecto en mi compra?

Ponte en contacto con nosotros info@totalcoreindustries.es para evaluar tu caso de manera individual.

¿Qué hago si he perdido o dañado el embalaje original?

Ponte en contacto con nosotros info@totalcoreindustries.es para evaluar tu caso de manera individual.

¿Qué hago si he perdido o dañado el documento de devolución incluido en el envío de mi compra?

Ponte en contacto con nosotros info@totalcoreindustries.es para evaluar tu caso de manera individual.

10. MODIFICACION DE CONDICIONES

Core Industries Total S.L.U. se reserva el derecho de modificar las condiciones presentadas en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use usted esta página web.

11. CONTACTO

Le recordamos que estaremos siempre disponibles, en el mail info@totalcoreindustries.es o en el teléfono +34 902750674 para atender cualquiera de sus necesidades o solucionar cualquier duda.

12. POLITICAS DE PRIVACIDAD

1.- Core Industries Total S.L.U. informa a los usuarios del portal www.totalcoreindustries.es que la empresa respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos Personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

2.- En concreto, Core Industries Total S.L.U. informa a los usuarios del portal www.totalcoreindustries.es que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación.

Cuando se recaben datos personales a través de www.totalcoreindustries.es, se informará previamente al usuario, de forma clara e inequívoca, de los siguientes extremos:
– Existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, finalidad de la recogida y destinatarios de la información.
– Inscripción del fichero en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.
– Carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que en su caso les sean planteadas, así como de las consecuencias de la obtención de los datos o la negativa a suministrarlos.
– Posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
– Identidad y dirección del responsable del tratamiento de los datos.
– El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Cualquier cesión a terceros de los datos personales de los usuarios de este portal, será comunicada debidamente a los afectados especificando la identidad de los cesionarios y la finalidad con que se van a tratar los datos que se ceden.

3- Utilización de direcciones IP y cookies. El proceso de navegación de un usuario en www.totalcoreindustries.es al igual que en cualquier otro sitio web- deja como “rastro” la dirección IP que en esa sesión le ha sido asignada por su Proveedor de Acceso. El registro de dicha dirección IP sirve sólo para fines exclusivamente internos, como son las estadísticas de acceso a este sitio web. La dirección IP para un mismo usuario es distinta de una conexión a Internet a otra, con lo que no es posible deducir ningún “hábito” de navegación a través de las páginas de www.totalcoreindustries.es por un determinado usuario. www.totalcoreindustries.es puede utilizar cookies cuando un usuario navega por sus sitios y páginas web. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web de www.totalcoreindustries.es se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un usuario anónimo), y no proporcionan por sí mismas ningún dato personal del usuario. Las cookies sirven sólo para fines exclusivamente internos, como son las estadísticas de acceso a este sitio web.

Los cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores o sitios web. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar www.totalcoreindustries.es, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por www.totalcoreindustries.es. Los cookies que se utilizan en los sitios y páginas web de www.totalcoreindustries.es pueden ser servidas por Core Industries Total S.L.U., en cuyo caso se sirven desde los distintos servidores operados por ésta, o desde los servidores de determinados terceros que nos prestan servicios y sirven las cookies por cuenta de Core Industries Total S.L.U., como por ejemplo, las cookies que se emplean para servir la publicidad o determinados contenidos y que hacen que el usuario visualice la publicidad o ciertos contenidos en el tiempo, número de veces y forma predeterminados a través de servidores publicitarios.

Siempre que no haya activado la opción que impide la instalación de cookies en su disco duro, Ud. puede explorar su disco duro siguiendo el manual de instrucciones y ayuda de su sistema operativo (normalmente, en sistemas operativos Windows deberá consultar la carpeta “C (o la unidad de disco correspondiente)/Windows/Cookies”) para conocer con mayor detalle cada servidor desde donde se envían las cookies. Si tiene cualquier duda o comentario sobre la forma en que Core Industries Total S.L.U. utiliza los datos de sus usuarios, escríbanos a info@totalcoreindustries.es.

En caso de no encontrar algún producto, consúltenos.